A causa mais comum de suspensão é a falta de pagamento na data de vencimento. Nesse caso:

• O serviço é suspenso automaticamente no dia seguinte ao vencimento;
• O site fica offline e os e-mails inativos, mas os dados são mantidos;
• Tem 30 dias após a suspensão para regularizar o pagamento e pedir a reativação;
• Findo esse prazo, os dados são eliminados de forma definitiva e irreversível.

Como reativar

1. Entre na Área de Cliente;
2. Liquide a fatura em aberto por um dos métodos automáticos (Multibanco, MB Way, cartão);
3. O serviço é reativado após a confirmação do pagamento. Se não reativar automaticamente, abra um ticket.

Suspensões por outros motivos (uso abusivo de recursos, violação dos Termos de Serviço) são comunicadas por e-mail — responda à comunicação ou abra um ticket para regularizar.