Google Business Profile: guia completo para empresas
O Google Business Profile (GBP, anteriormente Google My Business) é a ficha da sua empresa no Google: o painel que aparece quando alguém pesquisa o nome da empresa, e a listagem que aparece no Google Maps e no Local Pack (os 3 resultados com mapa). Para negócios locais, é possivelmente a ferramenta de marketing digital mais importante que existe, e é completamente gratuita.
Criar e verificar
Aceda a business.google.com e siga o processo de criação. Insira o nome exato do negócio (sem keywords extra: “Lusitec”, não “Lusitec Alojamento Web Barato Portugal”), a morada completa, telefone, categorias de negócio, horário de funcionamento e site. A verificação é geralmente feita por correio postal (cartão com código) ou por telefone.
Otimizar o perfil
Categorias: selecione a categoria principal mais específica possível. Adicione categorias secundárias relevantes. As categorias determinam para que pesquisas o seu negócio aparece.
Descrição: 750 caracteres para descrever o negócio. Inclua keywords naturalmente: o que faz, para quem, onde. Não copie texto do site; escreva algo único para o perfil.
Fotos: apresente fachada, entrada, equipa e serviços com imagens atuais e direitos de utilização. Não publique informação pessoal sem fundamento adequado. Acompanhe a utilidade das imagens para os clientes.
Posts: o GBP permite publicar posts (novidades, ofertas, eventos) que aparecem no painel. Publique semanalmente para manter o perfil ativo e relevante.
Perguntas e respostas: monitore e responda a perguntas. Pode até criar as suas próprias perguntas e respostas para antecipar dúvidas comuns.
Reviews
As avaliações são o fator mais importante para o ranking local. Peça activamente a clientes satisfeitos. Crie um link direto para a página de review (no GBP Manager → Pedir avaliações) e partilhe após cada serviço ou venda. Responda a todas: positivas com agradecimento, negativas com profissionalismo e solução.
Insights
O GBP mostra dados valiosos: quantas vezes o perfil apareceu, quantos clicaram para o site, quantos pediram direções, de que pesquisas vieram. Use estes dados para entender o que funciona e onde melhorar.
Gerir o perfil como um canal de atendimento
Mantenha contactos e horário corretos, incluindo alterações temporárias. Defina quem responde a perguntas e avaliações e como a empresa recupera o perfil quando um gestor deixa de colaborar.
Só crie um perfil se a atividade for elegível. Não invente uma morada para obter visibilidade local. Use fotografias autorizadas e informação consistente com o site. Quando há uma avaliação negativa, responda à situação sem divulgar dados do cliente nem incentivar avaliações artificiais.
Da visita ao contacto: como avaliar o conteúdo
Um artigo pode receber visitas e ainda assim não esclarecer a dúvida que levou a pessoa até ele. Compare o título com o conteúdo, elimine promessas que a página não cumpre e dê respostas concretas antes de apresentar uma oferta comercial. Quando o leitor está a comparar serviços, inclua critérios de escolha e limites das opções; quando procura um tutorial, a prioridade deve ser conseguir executar os passos.
Inclua uma ligação para o serviço relevante apenas quando existir uma relação clara com a necessidade descrita. Meça impressões e cliques no Search Console, mas acompanhe também pedidos de contacto, inscrições ou compras efetivamente concluídas. Uma estratégia editorial útil cresce por temas relacionados, sem publicar várias páginas quase iguais a competir pela mesma pesquisa.
Que pesquisa esta página pretende responder?
Antes de alterar um artigo, determine se o leitor procura aprender, comparar opções ou contratar. Uma página técnica deve resolver a dúvida antes de apresentar serviços; uma página comercial precisa de explicar preço, condições e próximo passo. Misturar várias intenções pode dificultar a leitura.
No Search Console, consulte as pesquisas que geram impressões e verifique se existem artigos quase iguais a competir pelas mesmas expressões. Em vez de criar mais uma página sobre o mesmo tema, pode ser preferível aprofundar o conteúdo principal e melhorar as ligações internas.
Medir sem confundir coincidência com impacto
Um aumento de impressões depois de mudar um título não prova que a alteração foi a única causa. Compare períodos suficientes, considere a sazonalidade e confirme indexação, cliques e posição. Defina também como será medido o resultado comercial, como um contacto concluído.
Para a Lusitec, o blog deve contribuir para pedidos de alojamento, e-mail e outros serviços, mas isso exige conteúdos úteis. Uma conversão baseada em informação tecnicamente correta é mais valiosa do que tráfego que não corresponde às necessidades dos visitantes.
Ligar a descoberta local ao contacto
Faça corresponder os serviços do perfil às páginas e aos contactos disponíveis no site.
Se esta melhoria exige rever a estrutura ou as funções do projeto, conheça o nosso serviço de criação de sites e lojas online. Peça uma avaliação do projeto, indicando o objetivo, as funções necessárias e o que já existe.
Se já é nosso cliente, envie o contexto através de um pedido de suporte na nossa área de cliente.