Como monitorizar o uptime do seu site (grátis)
O uptime é a percentagem de tempo que o site está acessível. 99.9% de uptime parece excelente, mas significa 8.7 horas de indisponibilidade por ano. Se o site fica offline durante a noite e ninguém monitoriza, pode perder horas de disponibilidade sem saber. Ferramentas de monitorização verificam o site regularmente e alertam imediatamente quando há um problema.
Ferramentas gratuitas
Consulte as condições atuais da ferramenta de monitorização: número de verificações, intervalo e canais de alerta variam com o plano. Configure um alerta que a equipa acompanhe e teste a notificação antes de confiar nela.
HetrixTools: plano gratuito com 15 monitores, verificação a cada 1 minuto, alertas por e-mail, Telegram e webhook. Inclui monitorização de blacklist para o IP do servidor.
O que monitorizar
HTTP/HTTPS: verifica se o site responde com código 200 (OK). É a verificação básica: se retorna 500, 503 ou timeout, o site está com problemas.
Keyword: além de verificar se o site responde, verifica se o conteúdo contém uma keyword específica. Útil para detetar defacements (site hackeado com conteúdo substituído) ou erros de aplicação que mostram uma página de erro em vez do conteúdo.
SSL: monitorizar a validade do certificado SSL. Receber alerta X dias antes de expirar para renovar a tempo.
Portas: monitorizar portas específicas: porta 25 (SMTP para e-mail), porta 3306 (MySQL), porta 22 (SSH). Útil para servidores VPS.
Status page pública
O UptimeRobot permite criar uma status page pública (ex: status.suaempresa.pt) que mostra o uptime de cada serviço em tempo real. Transparência com os clientes: em vez de receber reclamações, apontam para a status page e sabem que está ciente do problema.
Quando o site fica offline
Ao receber o alerta, verifique: o servidor responde? (ping/traceroute) → se não, contacte o fornecedor de alojamento. O site responde mas com erro? → verifique os logs no cPanel → Metrics → Errors. O problema é específico de uma página? → pode ser um plugin ou uma consulta problemática.
Monitorizar a operação que importa
Uma resposta HTTP da homepage não prova que pagamentos, login e formulários funcionam. Escolha verificações adequadas ao impacto e à ferramenta disponível. Defina quem recebe alertas e o que deve fazer quando chegam.
Consulte condições atuais do serviço: frequência, monitores e canais podem mudar. Registe incidentes confirmados e falsos positivos. Ao recuperar, teste o percurso afetado e não apenas o retorno do monitor a verde. A monitorização só ajuda se houver uma resposta organizada.
Trabalhe com uma cópia de segurança e um plano de reversão
As ferramentas de administração permitem executar alterações rápidas, mas uma configuração incorreta pode afetar todo o site. Antes de editar ficheiros, tarefas agendadas ou parâmetros do PHP, registe os valores atuais. Confirme que tem uma cópia recuperável e, quando possível, teste primeiro num ambiente que não receba visitantes.
Faça uma alteração de cada vez e valide as funcionalidades críticas: carregamento das páginas, acesso administrativo, formulários e, numa loja, carrinho e pagamentos. Evite publicar credenciais, ficheiros de configuração ou registos com informação pessoal ao pedir ajuda. Se surgirem erros, indique o momento da alteração e a mensagem exata; são dados que tornam a assistência técnica mais eficaz do que tentar várias correções simultaneamente.
Verificar o ambiente antes de seguir instruções
Os nomes dos menus podem mudar com versões ou permissões. Identifique o software, faça uma cópia de segurança e confirme que sabe regressar à configuração anterior. Alterações à base de dados, ao DNS ou aos ficheiros principais exigem cautela adicional.
Execute uma operação de cada vez e teste o resultado. Se aparecer um erro, registe a mensagem completa e o passo que o provocou. Repetir uma importação ou um restauro sem compreender o efeito pode criar duplicados ou perda de dados.
O que documentar depois do procedimento
Guarde a data, os valores alterados, as versões relevantes e os resultados dos testes. Se criou credenciais temporárias, reveja-as antes de concluir. Confirme ainda que as alterações não afetaram formulários, e-mail ou serviços ligados ao mesmo domínio.
Se pedir apoio à Lusitec, descreva os passos realizados e os erros observados, sem divulgar passwords ou chaves privadas. Uma descrição objetiva facilita um diagnóstico mais rápido.
Monitorizar as funções essenciais do site
Além da disponibilidade, verifique contacto, login ou compra conforme o projeto.
Se está a preparar ou a mudar um site, veja os nossos planos de alojamento web. Fale connosco se precisa de ajuda a escolher.